Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen zu Buchung, Anreise und unseren beiden Häusern auf einen Blick. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns einfach – wir helfen gern weiter.
Buchung & Bezahlung
Wie läuft eine Buchung ab?
Sie senden uns eine unverbindliche Anfrage mit Ihrem Wunschzeitraum und der Personenzahl. Wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns persönlich bei Ihnen. Nach unserer Bestätigung sichern Sie mit einer Anzahlung von 15 % Ihre Buchung; die restlichen 85 % sind spätestens drei Wochen vor Anreise fällig.
Wie und wann bezahle ich?
Die Zahlung erfolgt per SEPA-Banküberweisung oder PayPal, in Euro. Nach unserer Bestätigung senden wir Ihnen die Zahlungsdetails direkt zu. Über diese Website erfolgt keine Zahlung, und wir speichern keine Kreditkartendaten.
Wie schütze ich mich vor gefälschten Zahlungsaufforderungen?
Leider kopieren Betrüger gelegentlich Ferienhaus-Angebote. Deshalb gilt bei uns: Zahlungsdaten erhalten Sie ausschließlich per E-Mail mit unserer Buchungsbestätigung – nie vorher und nie über andere Websites. Wir haben nur eine Bankverbindung und ändern sie niemals per Nachricht. Unsere einzige Website ist ferienhaus-teneriffa-nord.de. Kommt Ihnen eine Zahlungsaufforderung ungewöhnlich vor, überweisen Sie bitte nichts und fragen Sie uns über die bekannten Kontaktdaten.
Was passiert, wenn etwas beschädigt wird?
Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für während Ihres Aufenthalts verursachte Schäden geltend zu machen, wie in unseren AGB geregelt.
Wie kann ich stornieren?
Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Preise & Leistungen
Was ist im Preis enthalten?
Bettwäsche und Handtücher, Toilettenartikel und Reinigungsmittel, Energiekosten (Strom und Wasser) sowie WLAN sind inklusive. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen IGIC (7 %) – es fallen keine versteckten Kosten an.
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Ja, der Mindestaufenthalt beträgt 7 Nächte. Über Weihnachten und Neujahr (22. Dezember bis 10. Januar) sind es 14 Nächte.
Anreise & vor Ort
Wann kann ich an- und abreisen?
Die Anreise ist ab 15:00 Uhr möglich, die Abreise bis 09:00 Uhr; wir bleiben so flexibel wie möglich. Maria übergibt die Schlüssel persönlich – ein guter Moment für eine kurze Einführung und Tipps vor Ort. Die genaue Adresse und Wegbeschreibung erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.
Brauche ich einen Mietwagen?
Ja. Die Häuser liegen im ländlichen, grünen Nordwesten; ein Mietwagen ist unerlässlich, um sie zu erreichen und die Umgebung zu erkunden. Vom Flughafen Teneriffa Nord (TFN) sind es rund 40 Minuten, vom Süden (TFS) etwa 1 Stunde 10 Minuten.
Wo genau liegen die Häuser?
Beide Häuser liegen bei Icod de los Vinos im ruhigen Nordwesten Teneriffas. Aus Datenschutzgründen zeigen wir online nur die ungefähre Lage; die genaue Adresse erhalten Sie nach der Buchung.
Gibt es WLAN?
Ja, schnelles WLAN ist im ganzen Haus und im Garten verfügbar. Netzwerkname und Passwort liegen im Haus aus.
Die Häuser
Für wie viele Personen sind die Häuser geeignet?
Bellamare bietet Platz für bis zu 2 Gäste (2 Schlafzimmer), die Casita Aquavista für bis zu 2 Gäste (1 Schlafzimmer). Beide sind lizenzierte Ferienhäuser (Vivienda Vacacional).
Sind die Häuser für Kinder geeignet?
Bellamare ist nicht für Kinder unter 8 Jahren geeignet. Die Casita Aquavista vermieten wir ausschließlich an Erwachsene – unter anderem wegen Treppen und Terrassen. Beide Häuser eignen sich am besten für Paare, Wanderer und Naturliebhaber.
Sind die Häuser barrierefrei?
Nein. Keines der Häuser ist barrierefrei, und sie sind für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet. Die Dachterrasse der Casita Aquavista ist zum Beispiel über eine Wendeltreppe erreichbar.
Darf ich rauchen?
Beide sind Nichtraucherhäuser. Im Freien dürfen Sie selbstverständlich rauchen.
Wie funktioniert der Pool in Bellamare?
Bellamare hat einen privaten, solarbeheizten Infinity-Pool, der ausschließlich den Hausgästen vorbehalten ist. Da die Sonne heizt, richtet sich die Wassertemperatur nach dem Wetter – an bewölkten Tagen rund 22 °C, bei vollem Sonnenschein bis zu 29 °C.
Kontakt
Wie erreiche ich Sie?
Am einfachsten per WhatsApp oder E-Mail – in der Regel antworten wir innerhalb von 8 Stunden, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Maria lebt selbst auf der Insel. Ihre vollständigen Telefondaten erhalten Sie nach der Buchung.
Noch Fragen offen?
Unser Informationsheft zu jedem Haus fasst alle praktischen Details zusammen – von der Anreise über die Ausstattung bis zur Umgebung.